Вам нужна помощь?
Если вам нужна помощь, ознакомьтесь с приведенными ниже вопросами, прежде чем обращаться в нашу службу поддержки.
Чтобы не выйти на просрочку, крайний срок погашения ежемесячного платежа в плановую дату в соответствии с графиком платежей:
- При оплате через Отделения Банков до 17:00;
- При оплате через Терминалы до 23:00.
Если Вы внесли платёж в отделении Банка позже 17:00, сумма будет отправлена в Rangeld Finance следующим рабочим днём, соответственно, поступит на счёт Rangeld Finance только на 2-й рабочий день с момента оплаты.
Оплачивайте микрокредит своевременно, чтобы не выйти на просрочку и не испортить кредитную историю.
Можно вносить необходимую сумму частями по мере накопления денег, если Вам так удобно. В таком случае деньги будут зачислены как предоплата и будут учтены при оплате следующего платежа.
Третьему лицу необходимо иметь при себе свое удостоверение личности. При оплате он должен указать:
- ИИН Заемщика;
- Номер договора микрокредита.
В этом случае деньги будут зачислены как предоплата и будут учтены при оплате следующего платежа.
Штраф за несвоевременную оплату ежемесячного платежа за этот период начислен не будет. Если дата погашения совпадает с выходными или праздничными днями, совершить платёж Вы можете в первый рабочий день.
В случае неоплаты платежей будет начислен штраф. Если возникли затруднения с оплатой ежемесячного платежа, свяжитесь со Службой клиентской поддержки заранее для обсуждения сложившейся ситуации.
Для этого Вам необходимо отправить запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратиться в дилерский центр и написать заявление. Укажите в заявлении на какой срок хотите сократить срок микрокредита. Ваша заявка будет обработана в течение 3-х рабочих дней. О готовности нового графика погашения микрокредита Вам сообщит Вам менеджер по микрокредитованию, после чего в течение не менее 10-ти календарных дней Вам нужно обратиться в дилерский центр, где Вы оформляли микрокредит и подписать новый график погашения микрокредита.
Для этого произведите частичное досрочное погашение в обычном порядке. Затем отправьте запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратитесь в дилерский центр, где Вы приобретали автомобиль, и напишите заявление. Ваша заявка будет обработана в течение 3-х рабочих дней. О готовности нового графика погашения микрокредита Вам сообщит Вам менеджер по микрокредитованию, после чего в течение не менее 10-ти календарных дней Вам нужно обратиться в дилерский центр, где Вы оформляли микрокредит и подписать новый график погашения микрокредита.
Максимальный срок микрокредита не может превышать 5 лет. При увеличении срока микрокредита уменьшится сумма Вашего ежемесячного платежа. Для этого отправьте запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратитесь в дилерский центр, где Вы приобретали автомобиль, и напишите заявление. Ваша заявка будет обработана в течение 3-х рабочих дней. О готовности нового графика погашения микрокредита Вам сообщит Вам менеджер по микрокредитованию, после чего в течение не менее 10-ти календарных дней Вам нужно обратиться в дилерский центр, где Вы оформляли микрокредит и подписать новый график погашения микрокредита.
В течение 5-ти рабочих дней после окончания срока действия микрокредита, при условии своевременной оплаты последнего платежа, с Вами свяжется представитель Rangeld Finance и оповестит о готовности доверенности и письма разрешения на снятие обременения с автомобиля для Управления Дорожной Полиции. После оповещения Вам необходимо подойти в дилерский центр, где Вы приобретали автомобиль, и получить соответствующие документы.
Для этого Вам необходимо отправить запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратиться в дилерский центр и написать заявление. Если Вы хотите получить сканированный вариант справки по E-mail, напишите об этом в сообщении и укажите Ваш E-mail адрес. Оригинал справки Вы сможете получить у представителя Rangeld Finance в дилерском центре в течение 1-го рабочего дня с момента подачи заявки. Мы сообщим Вам о ее готовности по телефону.
Для этого Вам необходимо отправить запрос в Службу клиентской поддержки, либо обратиться в дилерский центр и написать заявление. Письмо разрешение для Управления Дорожной Полиции о том, что Rangeld Finance не возражает в замене государственного регистрационного номерного знака автомобиля без снятия обременения, Вы сможете получить у представителя Rangeld Finance в течение 5-ти рабочих дней с момента подачи заявки. Мы сообщим Вам о ее готовности по телефону. Письмо разрешение предоставляется бесплатно.
Найдите покупателя и произведите полное досрочное погашение микрокредита (за счет собственных средств или оформив с покупателем договор задатка). Освободите автомобиль от обременения и оформите с покупателем договор купли-продажи.
В случае летального исхода или установлении 1, 2 или 3 группы инвалидности, в течение 30 дней необходимо подать заявление в страховую компанию. Выплата в размере остатка долга по микрокредиту будет произведена в Rangeld Finance в счет полного погашения микрокредита.
Страховая компания:
- АО "СК "Европейская Страховая Компания"
Телефон: +7 727 244 36 80
Веб-сайт: https://www.euroins.kz/
КАСКО - это добровольное страхование автомобиля на случай его внешнего частичного или полного повреждения или угона. Воспользоваться КАСКО можно даже, если автомобиль пострадал по вине его владельца.
При покупке автомобиля рекомендуем не отказываться от страхования КАСКО - данная страховка помогает не только покрыть стоимость ремонта автомобиля, но и погасить микрокредит.
Страховые компании:
- АО СК "Freedom Finance Insurance"
Телефон: 5777 (с мобильного бесплатно)
Веб-сайт: https://ffins.kz/ - АО СК "Amanat"
Телефон: 7310 (с мобильного бесплатно)
Веб-сайт: https://amanat24.kz/
Программа страхования, которую Rangeld Finance дарит Вам в случае, если Вы отказались от КАСКО. Основное отличие данной программы от КАСКО в том, что при наступлении страхового случая страховая выплата покроет только остаток микрокредита, а автомобиль Вам придется восстанавливать за свой счет.
Если Вы приобретали программу "Помощь на дороге", Вы можете воспользоваться услугами согласно выбранной Вами программы.
Компания услуг Помощи на дороге:
- ТОО "Автомотив Ассистанс Альянс"
Телефон: 8 800 004 01 25
Веб-сайт: https://3a.com.kz/
Данная информация указана в Вашем договоре страхования или в "Памятке по страхованию", предоставленной Вам при получении микрокредита. В случае необходимости Вы всегда можете уточнить данную информацию в Службе клиентской поддержки.
Действие договора КАСКО распространяется на всех водителей управляющих автомобилем на законных основаниях (наличие водительского удостоверения, полиса ОС ГПО ВТС).
Срок КАСКО устанавливается Договором страхования и часто превышает срок микрокредита. В таком случае Ваш автомобиль остается застрахованным даже после полного погашения микрокредита. Вы всегда можете уточнить срок КАСКО в Службе клиентской поддержки.
ОС ГПО ВТС - обязательное страхование гражданско-правовой ответственности водителя транспортного средства перед третьими лицами.
КАСКО - это добровольное страхование, при котором Ваш автомобиль застрахован от различного рода повреждений (в результате ДТП, противоправных действий третьих лиц и т.д.).
Для этого обратитесь в Службу клиентской поддержки.
Очень важно оплачивать ежемесячные платежи своевременно.
При своевременной оплате Вы сэкономите деньги и сохраните положительную кредитную историю, что поможет Вам получать микрокредиты в будущем и стать нашим лояльным клиентом.
За несвоевременную оплату предусмотрен штраф согласно договора микрокредита.
Угон или утрата автомобиля не снимают и не приостанавливают обязательств по микрокредиту. При угоне или утрате просим Вас незамедлительно сообщить об этом в Службу клиентской поддержки, Полицию и страховую компанию:
Пожалуйста, при изменении персональных данных, незамедлительно сообщите нам об этом. Актуальные персональные данные необходимы для корректного формирования документов для снятия обременения (залога) с Вашего автомобиля при полной оплате микрокредита.
Просим Вас направлять Ваши отзывы, рекомендации, предложения и жалобы в Службу клиентской поддержки. Наши сотрудники примут необходимые меры для скорейшего решения возникшей проблемы и предоставления обратной связи.
Микрокредит является удобным финансовым инструментом, и нужно уметь его правильно использовать. Ваша подпись в договоре о предоставлении микрокредита означает, что вы автоматически соглашаетесь со всеми его условиями, поэтому принимать решение о получении микрокредита нужно осмотрительно и относиться к его оформлению необходимо со всей ответственностью.
Необходимо проанализировать условия микрокредитования:
- Уточните годовую эффективную ставку вознаграждения:
Узнайте, какова годовая эффективная ставка вознаграждения (ГЭСВ) по микрокредиту. ГЭСВ – это сумма всех ваших переплат в годовом выражении, и чем она ниже, тем выгоднее для вас условия микрокредита. Информацию о ГЭСВ, как и о методах погашения микрокредита, Rangeld Finance сообщает Заемщику до подписания договора о предоставлении микрокредита.
- Выберите тот метод погашения, который является для Вас удобным:
В основном предлагается аннуитетный метод, при котором на протяжении всего срока микрокредита Заемщик ежемесячно выплачивает равные платежи, и основной долг погашается по нарастающей. Существует также дифференцированный метод (равными долями), когда основной долг погашается равномерно, но сумма платежей идет по убывающей. При выборе этого метода общий доход семьи должен быть примерно на четверть больше, чем при аннуитетном. Следует отметить, что выбор метода погашения основывается не только на желании Заемщика, поскольку зависит от параметров запрашиваемого микрокредита и финансовой способности Заемщика его ежемесячно погашать.
- Обратите внимание на сроки кредитования:
От них зависит сумма переплаты, если срок микрокредитования дольше, то и переплата по микрокредиту будет больше. Уточните у представителя Rangeld Finance, каковы условия частичного или полного досрочного погашения микрокредита, а именно есть ли возможность досрочного погашения на любом этапе без штрафов и переплат. Согласно закону о микрофинансовой деятельности, микрофинансовые организации не вправе взимать неустойку или иные виды штрафных санкций за досрочное погашение микрокредитов. При этом проценты Вы будете оплачивать только за фактические дни пользования микрокредитом.
- Изучите договор о предоставлении микрокредита перед его подписанием:
Очень важно подписывать договор о предоставлении микрокредита только после тщательного изучения условий! Если что-то непонятно, спрашивайте у менеджера Rangeld Finance, если есть возможность, то проконсультируйтесь с юристом. Не стесняйтесь задавать менеджеру любые уточняющие вопросы по условиям микрокредитования, о правах и обязанностях сторон, в том числе, о последствиях в случае просрочки.
Заемщик в течение 30 дней с даты наступления просрочки долж обратиться в Службу клиентской поддержки для реструктуризации микрокредита с письменным заявлением или иным способом, который прописан в договоре о предоставлении микрокредита. В заявлении необходимо указать, в связи с чем возникла просрочка, выбрать варианты возможной реструктуризации и предоставить подтверждающие документы, свидетельствующие о снижении доходов и невозможности оплачивать по своим обязательствам.
При представлении неполных сведений, Заемщик предоставляет их в течение 5 рабочих дней со дня получения уведомления от Rangeld Finance.
Rangeld Finance в течение 15 календарных дней предоставляет ответ на заявление Заёмщика.
Вы можете производить частично-досрочное погашения в любое время без каких-либо ограничений и без комиссий.
Для этого:
- Произведите платеж на желаемую сумму в обычном порядке.
- Напишите заявление на частично-досрочное погашение в дилерском центре, где приобретали автомобиль, у Вашего менеджера по микрокредитованию.
Ваше заявление будет обработано в течение 3-х рабочих дней. О готовности нового графика Вам сообщит менеджер по микрокредитованию.
Вы можете произвести полное досрочное погашение в любое время без каких-либо ограничений и без комиссий. Ниже указан порядок действий:
- Уточните сумму для полного досрочного погашения на дату, когда Вы планируете это сделать. Для этого отправьте соответствующий запрос по E-mail или позвоните в Службу клиентской поддержки.
- Произведите необходимый платеж в обычном порядке.
- Напишите заявление на полное досрочное погашение в дилерском центре, где приобретали автомобиль, у Вашего менеджера по микрокредитованию.
В течение 5-ти рабочих дней с Вами свяжется представитель Rangeld Finance и оповестит о готовности доверенности и письма разрешения на снятие обременения с автомобиля для Управления Дорожной Полиции. После оповещения Вам необходимо подойти в дилерский центр, где Вы приобретали автомобиль, и получить соответствующие документы.